可支援 eSIM 使用的「台灣版」行動裝置型號：

Apple

• iPhone 16 系列
• iPhone 15 系列
• iPhone 14 系列
• iPhone 13 系列
• iPhone 12 系列
• iPhone 11 系列
• iPhone XS Max
• iPhone XS
• iPhone XR
• iPhone SE 2
• iPhone SE 3

Google

• Pixel 9、9 pro、9 pro XL、9 pro fold
• Pixel 8 Pro、Pixel8
• Pixel 7 Pro、Pixel 7
• Pixel 6a、Pixel 6 Pro、Pixel 6
• Pixel 5
• Pixel 4a(5G)、Pixel 4a、Pixel 4 XL、Pixel 4

OPPO

• Oppo Find N3
• Oppo Find N3 Flip
• Oppo Find X5

小米 (Xiaomi)

• Redmi Note 13 和之後發行的所有型號
• Xiaomi 13、Xiaomi 13 Lite、Xiaomi 13 Pro 和之後發行的所有型號
• Xiaomi 12T Pro

Sony

• Xperia 10 IV、Xperia 10 V
• Xperia 5 IV、Xperia 5 V
• Xperia 1 IV、Xperia 1 V

Vivo

• X100 Pro
• X90 Pro

Motorola

• Motorola Razr 2019
• Motorola Razr 5G
• Motorola Razr 40
• Motorola Razr 40 Ultra
• Motorola Razr+
• Motorola Moto g34 5G

Sharp 夏普

• Sharp Aquos Sense 7 和之後發行的所有型號
• Sharp Aquos R7 和之後發行的所有型號
• Sharp Aquos Wish
• Sharp Aquos Zero 6

Nokia

• Nokia XR21
• Nokia X30 5G
• Nokia G60 5G

* 以上清單以台灣版本手機為準，如您使用的手機是在台灣以外範圍購買，請以手機撥號 *#06#，如有出現「EID」條碼，則代表該手機可以使用 eSIM。

* 此清單最後更新時間：2024/10月

iPhone eSIM 掃描安裝流程
1. 打開原生相機，掃描您的 eSIM QR CODE。
2. 點擊「繼續」以允許相機啟用 eSIM。
3. 點擊「繼續」以下載並安裝 eSIM。
4. 安裝完成後，eSIM 將開始計時。
5. 點擊新添加的 eSIM。
6. 確認 eSIM 號碼已啟用並已打開數據漫遊。

Pixel Phone eSIM 掃描安裝流程
1. 打開「設定」→「網路與網際網路」。
2. 點擊 SIM 卡旁邊的「+」符號。
3. 點擊屏幕底部的「切換下載 SIM 卡」。
4. 點擊屏幕底部的「繼續」。
5. 掃描您的 eSIM QR CODE。
6. 點擊螢幕底部的「下載」。
7. 完成流程，然後點擊「設定」。
8. 點擊安裝完成的 eSIM。
9. 打開「使用 SIM 卡」，eSIM 方案將開始計時。

iPhone eSIM 手動輸入安裝流程
1. 打開「設定」並進入「行動服務」。
2. 點擊「加入 eSIM」。
3. 選擇「使用行動條碼」。
4. 點擊底部「手動輸入詳細資訊」。
5. 輸入「SM-DP+ 位址」和「啟用代碼」，並在右上角點擊「下一步」。（eSIM 資訊可在 eSIM email 內查看）
6. 點擊「繼續」下載並安裝 eSIM。
7. 安裝完成後，eSIM 方案立即啟用並開始計算使用時間。
8. 在「設定」內點擊安裝完成的 eSIM。
9. 確認 eSIM 號碼已啟用並開啟數據漫遊。

Pixel 手機手動輸入安裝流程
1. 打開「設定」→「網路與網際網路」。
2. 點擊 SIM 卡旁邊的「+」圖標。
3. 點擊底部「要改為下載 SIM 卡嗎？」。
4. 點擊底部右側的「繼續」。
5. 點擊底部左側「需要協助嗎」。
6. 點擊「手動輸入」。
7. 輸入 「eSIM 廠商代碼」，再點擊「繼續」。（eSIM 資訊可在 eSIM email 內查看）
8. 點擊「下載」。
9. 點擊「設定」並選擇安裝完成的 eSIM。
10. 啟用「SIM 卡」並開始計算 eSIM 使用時間。

如果您想檢查或手動設定 APN，請依以下步驟操作：

iOS：
- 進入「設定」
- 點擊「行動數據」
- 選擇您要使用的 eSIM
- 點擊「行動數據網路」
- 在行動數據 APN 欄位中，輸入 eSIM email 中提供的 APN

Android：
- 進入「設定」
- 在「網路與網際網路」部分選擇您要使用的 eSIM
- 點擊「存取點名稱」
- 新增或輸入 eSIM email 中提供的 APN

請檢查下面項目後，重開機等待1-2分鐘：

• 確認已抵達目的地
• 確認已關閉飛航模式
• 確認已開啟漫遊
• 確認 APN 資訊，若 APN 資訊和 eSIM email 內資訊不同，請手動輸入 APN
• 關閉「自動選擇電信商」，改為手選電信商，並選擇該 eSIM 方案的電信商

若您已嘗試以上設定但仍沒有網路連線，請立即與我們的客服聯繫，為了讓客服能更有效率的替您處理連線問題，請提供以下資訊：

• eSIM ICCID
• 您的手機型號
• 您的位置，例如，日本 - 東京車站

一台設備可以安裝多個 eSIM。例如，如果您已安裝了一個香港的eSIM，但您暫時想去日本。那麼，您可以直接在商店購買並安裝日本eSIM，然後切換使用。

每個eSIM都是獨立存在的，一旦有效期過期就無法再使用。如果您需要增加流量或天數，您需要重新購買。

eSIM 方案經掃描安裝後，無法暫停該方案的時間計算，建議您在抵達目的地的當天掃描安裝 eSIM QR Code。

eSIM 方案無法暫停使用，但您若同時有多個 eSIM，可以切換使用，但不會影響使用效期。

一個 eSIM 只能安裝在一個手機裝置上，一經啟用就無法在其他手機裝置上安裝或啟用。

請在購買完成後的30天內掃描安裝您的 eSIM 方案。

eSIM 方案的使用期限由安裝時開始。每天從當天開始計算，直到23:59（UTC+8），在最後一天的23:59（UTC+8）到期。

如果您意外刪除了 eSIM 方案，該方案即失效且無法恢復。請重新購買一個新的方案。

使用完 eSIM 後，您可以「設定」手動刪除它，以避免造成手機原電信網路的不穩定。